AI chatbot na web pre firmy
Odpovie hneď, aj večer a cez víkend.

Ľudia sa na webe pýtajú stále to isté. Koľko to stojí, ako dlho to trvá, či pracujete aj v ich meste, čo si majú pripraviť. Odpoveď na webe často je, len ju treba nájsť. Kto ju nenájde, odíde alebo napíše e-mail a čaká.

Veľa otázok prichádza večer a cez víkend, keď nikto neodpisuje. Ráno potom niekto odpovedá na desať podobných správ. Časť záujemcov medzitým oslovila niekoho iného.

• Firmy, ktorým cez web alebo e-mail chodí veľa podobných otázok.
• Výroba a služby na mieru, kde zákazník chce orientačnú cenu skôr, než zavolá.
• E-shopy, kde sa ľudia pýtajú na dopravu, dostupnosť a vrátenie tovaru.

Ak vám cez web príde pár otázok mesačne a odpovedáte na ne hneď, chatbot sa nevráti. Neoplatí sa ani vtedy, keď na odpovede nemáte podklady a každá otázka je iná.

1. 01

   Zozbierame podklady

   Spolu vyberieme, z čoho bude chatbot odpovedať: časté otázky, cenník, popisy služieb, obchodné podmienky. Čo nemá byť verejné, do podkladov nedáme.

2. 02

   Nastavíme pravidlá

   Určíme, na čo chatbot odpovedá, na čo nie a kedy odovzdá rozhovor človeku. Reklamácie, sťažnosti a individuálne ceny rieši vždy človek.

3. 03

   Vložíme ho na web

   Okno chatu vložíme na váš web vo farbách vašej značky. Dopyt alebo kontakt z rozhovoru vám príde e-mailom, prípadne do CRM.

4. 04

   Otestujeme na reálnych otázkach

   Pred spustením prejdeme otázky, ktoré vám ľudia naozaj kladú. Opravíme odpovede, ktoré sú nepresné alebo zbytočne dlhé.

5. 05

   30 dní ladíme

   Po spustení čítame rozhovory a dopĺňame podklady tam, kde chatbot nevedel odpovedať. Týchto 30 dní je v cene.

• Podklady, z ktorých má chatbot odpovedať. Stačí aj to, čo už máte na webe a v e-mailoch.
• Zoznam tém, na ktoré odpovedať nemá.
• Adresu, kam majú chodiť dopyty a otázky pre človeka.
• Prístup na úpravu webu alebo kontakt na toho, kto ho spravuje.
• Jedného človeka, ktorý na začiatku skontroluje odpovede.

od 900 € bez DPH

V cene od

• Odpovede z vašich podkladov: časté otázky, cenník, popisy služieb
• Okno chatu na vašom webe vo farbách vašej značky
• Dopyty a kontakty z chatu do vášho e-mailu
• 30 dní ladenia odpovedí po spustení
• Bežná spotreba AI modelu, bez mesačného poplatku

Za príplatok

• Ďalší jazyk
• Napojenie na e-shop alebo CRM, napríklad kvôli stavu objednávky
• Konfigurátor, ktorý počíta orientačnú cenu

Ďalšie náklady

• Prevádzka a rozvoj AI od 190 € / mes. bez DPH (nepovinné)

Cena od 900 € bez DPH platí pre chatbota na jednom webe, v jednom jazyku a s podkladmi, ktoré už máte.

Orientačne 1 až 3 týždne od dodania podkladov. Potom 30 dní ladenia.

Celý cenník →

Pred spustením schválite podklady a pravidlá, z ktorých chatbot odpovedá, a spolu prejdeme odpovede na otázky, ktoré vám ľudia naozaj kladú. Po spustení odpovedá na bežné otázky sám, jednotlivé odpovede vopred nikto neschvaľuje. Nejasné a citlivé otázky, napríklad reklamácie, sťažnosti či individuálne ceny, posunie človeku aj so zhrnutím rozhovoru. Zľavu, termín ani individuálnu cenu nepotvrdí. Rozhodnutie ostáva na vás.

• Chatbot vidí len podklady, ktoré mu dáme. Do interných systémov sa dostane, len ak ho na ne výslovne napojíme.
• Vyberáme poskytovateľa AI modelu so zmluvou o spracovaní osobných údajov. Kde je to možné, volíme spracovanie v EÚ.
• Kontakt z chatu zbierame len so súhlasom návštevníka a ukladáme ho tam, kam určíte.

Pre výrobcu brán, plotov a zábradlí KOPREV sme postavili AI chatbota, ktorý je zároveň konfigurátor. Zákazník si vyberie produkt, vzor, rozmery, materiál a farbu a hneď vidí orientačnú cenu. Firme príde kompletný dopyt e-mailom aj s históriou rozhovoru.

Celá prípadová štúdia →