AI odpovede na e-maily a dopyty
AI pripraví návrh, vy ho odošlete.

V spoločnej schránke sa mieša všetko. Dopyty od nových zákazníkov, otázky k objednávkam, faktúry, ponuky dodávateľov aj reklama. Niekto musí každú správu otvoriť, pochopiť a rozhodnúť, komu patrí.

Na väčšinu správ sa odpovedá podobne. Aj tak sa odpoveď píše zakaždým od začiatku. Keď je človek na dovolenke alebo chorý, schránka sa plní a zákazníci čakajú.

Ručné triedenie má aj ďalší háčik. Keď správa skončí u nesprávneho človeka, nikto ju nevybaví a zákazník sa ozve až s urgenciou.

• Firmy so spoločnou schránkou, kam píšu zákazníci aj dodávatelia.
• Tímy, ktoré denne odpovedajú na podobné dopyty a otázky k objednávkam.
• Firmy, kde dopyty zapadnú, keď je niekto na dovolenke.

Ak vám príde pár správ denne a každá je úplne iná, návrhy odpovedí veľa času neušetria. Vtedy stačí dobre nastavená schránka a šablóny odpovedí.

1. 01

   Správa príde

   AI sleduje vybranú schránku alebo formulár na webe. Pracuje s textom správy aj s bežnými prílohami.

2. 02

   Roztriedenie

   Rozpozná typ správy: nový dopyt, otázka k objednávke, reklamácia, faktúra alebo reklama. Podľa toho ju označí a priradí správnemu človeku.

3. 03

   Vytiahnutie údajov

   Z dopytu vytiahne podstatné: kto píše, čo chce, v akom množstve a do kedy. Chýbajúce údaje označí.

4. 04

   Návrh odpovede

   Pripraví návrh odpovede z vašich podkladov a vo vašom tóne. Keď chýbajú údaje, navrhne doplňujúce otázky.

5. 05

   Schválenie

   Človek návrh prečíta, upraví a odošle. Nič neodchádza samo, kým sa nedohodneme inak.

• Prístup k schránke alebo formuláru, z ktorého majú správy chodiť.
• Vzorku typických správ aj s odpoveďami, ktoré ste na ne poslali.
• Podklady na odpovede: cenník, podmienky, časté otázky.
• Pravidlá, kto rieši aký typ správy.
• Človeka, ktorý bude návrhy schvaľovať.

od 1 490 € bez DPH

V cene od

• Jedna e-mailová schránka alebo formulár
• Triedenie správ podľa typu
• Návrhy odpovedí z vašich podkladov
• Schválenie človekom pred odoslaním

Za príplatok

• Ďalšia schránka
• Ďalší jazyk
• Napojenie na e-shop alebo CRM, odkiaľ AI berie napríklad stav objednávky

Ďalšie náklady

• Spotreba AI modelu pri tisíckach dokumentov alebo správ mesačne, podľa skutočnosti a dohodnutá vopred v ponuke (pri veľkom objeme)
• Prevádzka a rozvoj AI od 190 € / mes. bez DPH (nepovinné)

Cena od 1 490 € bez DPH platí pre jednu schránku a niekoľko najčastejších typov správ. Presnú cenu povieme, keď uvidíme vzorku vašich správ.

Orientačne 1 až 4 týždne.

Celý cenník →

Na začiatku schvaľuje každú odpoveď človek. Až keď meranie ukáže, že návrhy sú presné, môžete sa rozhodnúť, že jednoduché potvrdenia, napríklad o prijatí dopytu, pôjdu von samy. Reklamácie a sťažnosti rieši vždy človek.

• AI vidí len vybranú schránku, nie celú firemnú poštu.
• Vyberáme poskytovateľa modelu so zmluvou o spracovaní osobných údajov, ktorý vaše dáta nepoužíva na tréning. Kde je to možné, spracovanie beží v EÚ.
• Každý krok sa zapisuje do záznamu. Spätne viete dohľadať, čo AI navrhla a kto to schválil.

Pre výrobcu brán, plotov a zábradlí KOPREV sme postavili AI chatbota, ktorý je zároveň konfigurátor. Zákazník si vyberie produkt, vzor, rozmery, materiál a farbu a hneď vidí orientačnú cenu. Firme príde kompletný dopyt e-mailom aj s históriou rozhovoru.

Celá prípadová štúdia →