Objednávky a dopyty rovno do systému
Do e-shopu, CRM aj ERP.

Stáli a veľkoobchodní zákazníci často neobjednávajú cez e-shop. Pošlú e-mail, PDF z vlastného systému alebo tabuľku. Každý v inom tvare a s vlastnými názvami produktov.

Niekto potom objednávku prepisuje ručne. Hľadá kódy produktov, kontroluje množstvá a ceny a zakladá ju v systéme. Ide to pomaly a s chybami. Keď príde viac objednávok naraz, ostatné čakajú.

• Veľkoobchody a výrobcovia, ktorým stáli zákazníci posielajú objednávky e-mailom.
• E-shopy s firemnými zákazníkmi, ktorí neobjednávajú cez košík.
• Firmy, kde niekto denne prepisuje objednávky do systému.

Ak väčšina zákazníkov objednáva cez e-shop a e-mailom príde len pár objednávok týždenne, automatizácia sa nevráti. Vtedy sa viac oplatí zjednodušiť objednávanie v e-shope.

1. 01

   Príjem

   Objednávka príde e-mailom, ako príloha alebo cez formulár. AI sleduje vybranú schránku.

2. 02

   Čítanie

   Prečíta text aj prílohu a rozpozná zákazníka, položky, množstvá, termín dodania a adresu.

3. 03

   Priradenie ku katalógu

   Názvy produktov zo správy priradí ku kódom vo vašom katalógu. Pomôže si históriou objednávok daného zákazníka.

4. 04

   Kontrola

   Overí, či produkt existuje, či sedí cena pre zákazníka a či je tovar na sklade, ak je sklad napojený. Nejasné položky označí.

5. 05

   Koncept v systéme

   Objednávku založí ako koncept vo vašom e-shope, CRM alebo ERP. Človek ju skontroluje a potvrdí.

6. 06

   Potvrdenie zákazníkovi

   Zákazník dostane e-mailom potvrdenie prijatia. Text potvrdenia schválite vopred.

• Vzorku objednávok od rôznych zákazníkov, ideálne aj s tým, ako vyzerali v systéme.
• Export katalógu s kódmi produktov a cenami.
• Prístup k rozhraniu (API) e-shopu, CRM alebo ERP, prípadne kontakt na jeho dodávateľa.
• Pravidlá pre výnimky: čo robiť, keď produkt chýba alebo nesedí cena.

od 1 490 € bez DPH

V cene od

• Jedna vstupná schránka
• Vyťaženie objednávky: zákazník, položky, množstvá, termín
• Priradenie položiek k vášmu katalógu
• Koncept objednávky v jednom systéme cez rozhranie (API) alebo import CSV či XML
• Potvrdenie prijatia zákazníkovi e-mailom
• Kontrola výnimiek a schválenie konceptu človekom

Za príplatok

• Zápis do viacerých systémov naraz, napríklad e-shop, sklad aj účtovníctvo (prepojenie systémov)

Ďalšie náklady

• Spotreba AI modelu pri tisíckach dokumentov alebo správ mesačne, podľa skutočnosti a dohodnutá vopred v ponuke (pri veľkom objeme)
• Prevádzka a rozvoj AI od 190 € / mes. bez DPH (nepovinné)

Cena od 1 490 € bez DPH platí pre jednu vstupnú schránku a zápis konceptov do jedného systému cez rozhranie (API) alebo import CSV či XML. Potvrdenie prijatia zákazníkovi je v cene. Zápis do viacerých systémov naraz naceníme ako prepojenie systémov od 1 900 € bez DPH.

Orientačne 1 až 4 týždne.

Celý cenník →

Objednávka sa v systéme objaví ako koncept, nie ako potvrdená. Kým ju človek neschváli, nič sa neexpeduje ani nefakturuje. Položky, ktoré AI nevedela priradiť, sú zvýraznené. Pri stálych zákazníkoch, kde je výsledok dlhodobo správny, môžete potvrdzovanie neskôr zjednodušiť.

• AI dostane prístup len k tomu, čo potrebuje: k schránke s objednávkami a k zápisu konceptov. Nie k celému systému.
• Osobné údaje zákazníkov spracúvame u poskytovateľov so zmluvou o spracovaní údajov. Kde je to možné, v EÚ.
• Pri každom zápise je záznam, z ktorej správy vznikol a kto ho potvrdil.

Pre výrobcu brán, plotov a zábradlí KOPREV sme postavili AI chatbota, ktorý je zároveň konfigurátor. Zákazník si vyberie produkt, vzor, rozmery, materiál a farbu a hneď vidí orientačnú cenu. Firme príde kompletný dopyt e-mailom aj s históriou rozhovoru.

Celá prípadová štúdia →