AI, ktorá odbremeňuje administratívu v realitnej kancelárii
Realitný maklér má veľa času viazaného mimo obhliadok: dopyty z portálov a e-mailu, opakujúce sa otázky záujemcov, prepisovanie údajov medzi systémami. Túto administratívu vieme automatizovať — samotný predaj a jednanie s klientom ostávajú na makléroch.
Kde realitné kancelárie strácajú čas
- Dopyty na nehnuteľnosti z portálov, webu a e-mailu, ktoré niekto ručne triedi a prepisuje.
- Opakujúce sa otázky záujemcov na dostupnosť, cenu a termín obhliadky.
- Prepisovanie údajov o záujemcoch a nehnuteľnostiach medzi CRM, webom a tabuľkami.
- Faktúry od dodávateľov služieb, ktoré niekto ručne prepisuje do účtovníctva.
Čo z toho automatizujeme
- Spracovanie objednávok a dopytov (od 1 490 €) — dopyty z e-mailu a formulárov sa prečítajú, vytiahnu sa z nich údaje a kontakt a zapíšu sa do vášho systému bez ručného prepisovania.
- AI asistent pre zákaznícky servis (od 900 €) — odpovie záujemcovi na bežnú otázku z vašich podkladov, kým sa maklér venuje obhliadke. Otázku, na ktorú nemá istú odpoveď, posunie človeku.
- Prepojenie systémov (od 1 900 €) — CRM, web a interné nástroje si vymieňajú dáta bez ručného exportu.
- Spracovanie faktúr a dokladov (od 990 €) — faktúry od dodávateľov sa prečítajú a pripravia na zaúčtovanie automaticky.
Čo necháme na človeku
Ocenenie nehnuteľnosti, jednanie o cene, obhliadky a uzavretie obchodu rieši maklér. Ocenenie nehnuteľností nerobíme. AI pripraví podklad — históriu dopytu, kontakt, návrh odpovede — rozhodnutie a vzťah s klientom ostávajú na makléroch.
Ako začať
Začíname analýzou procesov (od 490 €, 3 dni až týždeň): pozrieme si, kde v kancelárii administratíva zaberá najviac času a čo má zmysel automatizovať ako prvé. Potom nasleduje pilot na jednom procese s meraním.
Ako meriame výsledok
Čas od prijatia dopytu po prvú odpoveď záujemcovi, podiel dopytov zapísaných do systému bez ručného prepisu a počet otázok, ktoré asistent vybavil bez makléra.
Na čo sa pýtate.
Vie AI oceniť nehnuteľnosť?
Nie, ocenenie nerobíme. Automatizujeme administratívu okolo predaja — dopyty, odpovede na bežné otázky a prenos údajov medzi systémami.
Odpovie asistent záujemcovi na otázku o konkrétnej nehnuteľnosti?
Áno, ale len z podkladov, ktoré mu pripravíme — popisy, cenník, často kladené otázky. Čo v nich nie je, tam si asistent nedomýšľa a otázku posunie maklérovi.
Zvládne to napojenie na náš realitný systém alebo CRM?
Závisí od toho, či daný systém má rozhranie na napojenie. Toto overíme v analýze procesov ešte pred pilotom, nie v polovici vývoja.
Nahradí to makléra?
Nie, preberie triedenie dopytov a opakujúce sa odpovede. Komunikácia s klientom, obhliadky a jednanie o cene ostávajú na človeku.