AI, ktorá odbremeňuje administratívu v agentúre
Agentúra žije z kreatívnej práce, no okolo nej beží veľa administratívy: zadania a dopyty od klientov v e-maile, faktúry od freelancerov a dodávateľov, dáta rozhádzané medzi CRM, projektovým nástrojom a účtovníctvom. Túto administratívu vieme automatizovať — do kreatívnej práce nezasahujeme.
Kde agentúry strácajú čas
- Zadania a dopyty od klientov, ktoré chodia e-mailom a niekto ich prepisuje do systému.
- Faktúry od freelancerov, médií a dodávateľov, ktoré sa ručne prepisujú do účtovníctva.
- Preklikávanie údajov medzi CRM, projektovým nástrojom a fakturáciou.
- Opakujúce sa otázky klientov na stav zákazky alebo postup spolupráce.
Čo z toho automatizujeme
- Spracovanie objednávok a dopytov (od 1 490 €) — dopyty a zadania od klientov sa prečítajú z e-mailu alebo formulára a zapíšu do vášho systému.
- Spracovanie faktúr a dokladov (od 990 €) — faktúry od freelancerov a dodávateľov sa prečítajú a pripravia na zaúčtovanie.
- Prepojenie systémov (od 1 900 €) — CRM, projektový nástroj a účtovníctvo si posielajú dáta samé.
- AI asistent pre zákaznícky servis (od 900 €) — odpovie klientovi na bežnú otázku z vašich podkladov, kým sa kolegovia venujú zákazkám.
Čo necháme na človeku
Stratégiu, kreatívu, obsah kampaní a komunikáciu s klientom pri zložitejšej otázke rieši človek. AI pripraví podklad alebo návrh odpovede, rozhodnutie ostáva na kolegovi.
Ako začať
Začíname analýzou procesov (od 490 €, 3 dni až týždeň): pozrieme si, kde v agentúre administratíva zaberá najviac času a čo má zmysel automatizovať ako prvé. Potom nasleduje pilot na jednom procese s meraním.
Ako meriame výsledok
Čas od prijatia dopytu alebo faktúry po jej zapísanie do systému, chybovosť pri prepisovaní a rýchlosť odpovede klientovi na bežnú otázku.
Na čo sa pýtate.
Tvorí AI kampane alebo obsah pre našich klientov?
Nie, to nie je predmetom týchto služieb. Automatizujeme administratívu okolo práce agentúry — dopyty, faktúry, prenos dát medzi systémami.
Vieme prepojiť naše nástroje, ktoré už používame?
Závisí od toho, či majú rozhranie alebo aspoň export dát. Toto overíme v analýze procesov ešte pred pilotom.
Nahradí to account managerov?
Nie, preberie prepisovanie a opakujúce sa otázky. Komunikácia s klientom pri neštandardnej požiadavke ostáva na človeku.
Vyplatí sa to malej agentúre?
Ak zadaní a faktúr chodí málo a niekto ich stihne prepísať za pár minút, nasadenie sa nevráti. Toto poctivo povieme už v analýze.