AI, ktorá odbremeňuje administratívu v logistike
Logistika a doprava prinášajú veľa papierovania: objednávky prepráv v e-maile, faktúry od dopravcov, otázky na stav zásielky, dáta rozdelené medzi viacero systémov. Túto administratívu vieme automatizovať — do plánovania a riadenia dopravy nezasahujeme.
Kde logistické firmy strácajú čas
- Objednávky prepráv a dopyty, ktoré chodia e-mailom a niekto ich prepisuje do systému.
- Faktúry od dopravcov a subdodávateľov, ktoré sa ručne prepisujú.
- Opakujúce sa otázky zákazníkov na stav zásielky.
- Prenos dát medzi objednávkovým, skladovým a účtovným systémom.
Čo z toho automatizujeme
- Spracovanie objednávok a dopytov (od 1 490 €) — objednávky a dopyty na prepravu sa prečítajú z e-mailu alebo formulára a zapíšu do vášho systému.
- Spracovanie faktúr a dokladov (od 990 €) — faktúry od dopravcov a subdodávateľov sa prečítajú a pripravia na zaúčtovanie.
- Prepojenie systémov (od 1 900 €) — objednávkový, skladový a účtovný systém si posielajú dáta samé.
- AI asistent pre zákaznícky servis (od 900 €) — odpovie zákazníkovi na bežnú otázku z vašich podkladov, prípadne na stav objednávky, ak ho napojíme na váš systém.
Čo necháme na človeku
Plánovanie trás, prideľovanie vozidiel a vodičov, riešenie reklamácií a škôd ostáva na dispečerovi a kolegoch. AI pripraví podklad, rozhodnutie aj zodpovednosť ostávajú na človeku.
Ako začať
Začíname analýzou procesov (od 490 €, 3 dni až týždeň): pozrieme si, kde vo firme administratíva zaberá najviac času a čo má zmysel automatizovať ako prvé. Potom nasleduje pilot na jednom procese s meraním.
Ako meriame výsledok
Čas od prijatia objednávky alebo faktúry po jej zapísanie do systému, chybovosť pri prepisovaní a rýchlosť odpovede na otázku zákazníka.
Na čo sa pýtate.
Optimalizujete trasy alebo plánovanie dopravy?
Nie, to nerobíme. Automatizujeme administratívu okolo dopravy — objednávky, faktúry, dopyty a prenos dát medzi systémami.
Vieme napojiť náš dopravný alebo skladový systém?
Závisí od toho, či má rozhranie alebo aspoň export dát. Toto overíme v analýze procesov ešte pred pilotom.
Vie asistent povedať zákazníkovi, kde je zásielka?
Áno, ak ho napojíme na váš systém, z ktorého sa stav dá prečítať. Bez napojenia odpovedá len zo statických podkladov.
Nahradí to dispečing?
Nie, preberie prepisovanie a opakujúce sa otázky. Plánovanie a riešenie výnimiek ostáva na ľuďoch.