Automatické spracovanie objednávok a dopytov
Automatizácia prečíta objednávku alebo dopyt z e-mailu, formulára či správy, vytiahne z nej položky, množstvá a kontakt a zapíše ich do vášho systému namiesto toho, aby to niekto prepisoval ručne.
Objednávky a dopyty chodia v inom tvare, ako v akom ich potrebuje systém — voľný text v e-maile, príloha, formulár na webe. Niekto to musí prečítať, roztriediť a prepísať do systému skôr, než sa objednávka začne vybavovať. Pri väčšom objeme sa v tom dá strácať a chybovať.
- Príjem. Objednávka alebo dopyt príde e-mailom, formulárom alebo cez inú vstupnú cestu.
- Čítanie. AI prečíta text aj prípadnú prílohu a rozpozná, o čo ide.
- Extrakcia. Vytiahne položky, množstvá, termín a kontaktné údaje.
- Priradenie. Overí položky proti vášmu cenníku alebo skladu.
- Označenie výnimiek. Nejasnú alebo neúplnú objednávku pošle na doplnenie človeku.
- Zápis. Overenú objednávku založí vo vašom systéme.
- Potvrdenie. Pošle zákazníkovi potvrdenie prijatia, ak si to nastavíte.
- E-shop
- CRM
- ERP alebo skladový systém
- E-mailová schránka a webový formulár
Objednávku, ktorá je nejasná, chýba jej podstatný údaj alebo nesedí so skladom, systém nezaloží sám. Pripraví ju na doplnenie a čaká na rozhodnutie.
Pre pár objednávok týždenne, ktoré niekto stihne prepísať za pár minút, sa nasadenie nevráti.
Od 1 800 € bez DPH, podľa počtu vstupných kanálov a systémov, do ktorých sa zapisuje. Nasadenie trvá 1 až 4 týždne.
Počet objednávok spracovaných bez zásahu človeka, čas od prijatia po založenie a chybovosť oproti ručnému prepisu.
Na čo sa pýtate.
Koľko to stojí a ako dlho to trvá?
Od 1 800 € bez DPH, nasadenie trvá 1 až 4 týždne. Cena závisí od počtu vstupných kanálov — e-mail, formulár, prípadne ďalšie — a systémov, kam sa objednávka zapisuje.
Zvládne to objednávku napísanú voľným textom?
Áno, to je bežný prípad — zákazník napíše objednávku ako súvislý text a AI z nej vytiahne položky a množstvá.
Čo keď zákazník objedná niečo, čo nie je na sklade?
Systém to overí proti skladu a nesediacu objednávku pošle na kontrolu, namiesto toho, aby ju založil s chybným údajom.
Nahradí to obchodné oddelenie?
Nie, preberie prepisovanie a triedenie. Komunikácia so zákazníkom pri neštandardnej objednávke ostáva na človeku.
Ako to napojíme na náš e-shop alebo CRM?
Podľa toho, aký systém dnes používate — v analýze zistíme, cez čo sa dá objednávka zapísať, a navrhneme napojenie.