AI, ktorá zrýchli obeh objednávok vo veľkoobchode
Veľkoobchod žije z objemu: desiatky objednávok denne, faktúry od dodávateľov, cenníky pre rôznych odberateľov a sklad na viacerých miestach. Väčšina tejto práce má pevné pravidlá, a preto sa dá automatizovať bez straty prehľadu.
- Prepisovanie objednávok od odberateľov z e-mailu, telefónu alebo Excelu do systému.
- Faktúry od dodávateľov, ktoré niekto ručne prepisuje do účtovníctva.
- Párovanie dodacích listov s faktúrami a objednávkami.
- Sledovanie skladových zásob naprieč viacerými pobočkami alebo skladmi.
- Opakujúce sa dopyty na dostupnosť tovaru a termín dodania.
- Spracovanie objednávok a dopytov (od 1 800 €) — objednávky odberateľov z e-mailu aj Excelu pristanú priamo v ERP alebo skladovom systéme.
- Spracovanie faktúr a dokladov (od 1 200 €) — faktúry od dodávateľov aj dodacie listy sa spárujú a pripravia na zaúčtovanie automaticky.
- Prepojenie systémov (od 2 400 €) — ERP, sklad na viacerých pobočkách a účtovníctvo si vymieňajú dáta bez ručného exportu.
- AI asistent pre zákaznícky servis (od 900 €) — odpovie odberateľovi na dostupnosť tovaru alebo stav objednávky, kým sa kolega venuje zložitejšiemu dopytu.
Individuálne cenové dohody, väčšie odchýlky od bežnej objednávky a reklamácie rieši obchodník alebo skladník. AI pripraví podklad — históriu objednávok, stav skladu, návrh odpovede — rozhodnutie ostáva na človeku.
Začíname analýzou procesov (od 590 €, 3 dni až týždeň): zmapujeme, koľkými kanálmi vám chodia objednávky a kde sa práca najviac opakuje. Potom nasleduje pilot na jednom procese s meraním.
Čas od prijatia objednávky po jej zapísanie do systému, chybovosť pri prepisovaní a rýchlosť odpovede na dopyt odberateľa.
Na čo sa pýtate.
Zvládne to objednávky, ktoré chodia cez viacero kanálov naraz?
Áno, e-mail, formulár aj prílohu v Exceli vieme napojiť na ten istý proces spracovania. Ktoré kanály má zmysel pokryť ako prvé, ukáže analýza.
Máme viacero skladov na rôznych miestach. Je to problém?
Nie, pokiaľ má skladový systém rozhranie na napojenie. Toto overíme v analýze ešte pred pilotom.
Ako je to s individuálnymi cenami pre jednotlivých odberateľov?
Bežný cenník vie automatizácia použiť pri spracovaní objednávky. Výnimky a individuálne dohody ostávajú v rukách obchodníka.
Ako dlho trvá nasadenie?
Pri spracovaní objednávok alebo faktúr rátajte 1 až 4 týždne od analýzy po funkčný pilot, podľa počtu napojení.